AGB zum Portal

Nutzungsbedingungen des Portals für Gastgeber & Nutzer 

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung des reoh Portals, womit das Angebot unter www.reoh-houses.de zu verstehen ist. Wenn in diesen Nutzungsbedingungen von reoh, dem reoh Portal, wir, uns, unser(e) oder einem reoh house die Rede ist, ist damit die "reoh UG (haftungbeschränkt), Bahnstraße 6, 15345 Rehfelde" gemeint. 

Die Nutzung des reoh Portals ist nur Nicht-Verbrauchern gestattet, die die Absicht haben, Ihre Immobilien zum Zwecke der Kurzzeitvermietung an Reisende auf dem reoh Portal zu inserieren. Sie werden nachfolgend Gastgeber genannt. Kommt ein Nutzungsvertrag zu Stande, begründet dies kein Joint Venture, eine Partnerschaft, ein Beschäftigungsverhältnis oder ein Vertretungsverhältnis mit Gastgebern. Gastgeber sind für ihr Angebot und ihre Inhalte stets selbst verantwortlich. 

Die Veröffentlichungen der Gastgeber werden nachfolgend als Inserate oder Listings bezeichnet. In jedem Fall handelt es sich stets um Gastgeber Inhalte, die zu trennen sind von reoh Inhalten. reoh-Inhalte und Gastgeber-Inhalte werden zusammen als alle Inhalte bezeichnet. 

Die Immobilien bzw. Objekte des Gastgeber sind, gleich welche Objektart (z.B. Apartment, Haus, Hausboot, etc.), Unterkünfte. Es handelt sich dann um ein sog. partner house, also eine Unterkunft eines Gastgebers, der diese lediglich auf dem reoh Portal inseriert. Die Gesamtheit der Angebote, die Gastgeber anbieten, werden als Gastgeber-Leistungen bezeichnet, womit zum einen ihre Unterkünfte gemeint sind, zum weitere mit der Kurzzeitvermietung in Verbindung stehende kostenfreie und -pflichtige Dienstleistungen.

Bevor Gastgeber eine Unterkunft inserieren können, müssen sie einen reoh Account oder Account registrieren und sich anmelden. reoh prüft jedes Inserat gemäß den Qualitätskriterien und jede Unterkunft auf Eignung und Passung und lehnt Inserate bei fehlender Eignung ab. Auf dem reoh Portal können zudem Dienste Dritter enthalten sein.

Personen, die das reoh Portal mit der Absicht nutzen, sich über die Inserate zu informieren um eine Unterkunft zu buchen, sind Nutzer des Portals oder Gäste, sofern es sich um Buchungen handelt.

Es liegt in der Verantwortung der Gastgeber, sicherzustellen, dass ihre Inserate und Dienstleistungen den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Bestimmungen entsprechen. Dies kann beispielsweise die Einhaltung von örtlichen Gesetzen beinhalten, die die Vermietung von Unterkünften für kurze Zeiträume oder bestimmte Gastgeber-Leistungen regeln. Gastgeber müssen möglicherweise Genehmigungen oder Erlaubnisse einholen, bevor sie ihre Unterkünfte vermieten dürfen, und es liegt an ihnen, sicherzustellen, dass sie alle erforderlichen Genehmigungen, Lizenzen und Registrierungen haben. Einige Gastgeber-Leistungen könnten möglicherweise nicht erlaubt sein, und bei Verstößen können Strafen verhängt werden. Wir bieten Unterstützung und Anleitungen für Gastgeber, die unsere Franchise- oder Managemient-Angebote nutzen möchten. Gastgebern wird angeraten sich rechtlich beraten zu lassen, wenn sie Fragen dazu haben, welche Gesetze auf ihre Inserate und ihre Gastgeber-Leistungen auf reoh dem Portal Anwendung finden.

Sofern sie nicht durch zusätzliche Richtlinien oder Nebenvereinbarungen ergänzt werden, stellen diese Nutzungsbedingungen die gesamte, zwischen den Gastgebern oder Nutzern sowie reoh über den Vertragsgegenstand geschlossene Vereinbarung dar. Wenn reoh ein Recht oder eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen nicht durchsetzt, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar, sofern dies nicht schriftlich von uns anerkannt wurde. 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für reoh houses finden Gäste hier: www.reoh-houses.de/agb/. 

2. Leistungsbeschreibung  

2.1. Das reoh Portal ist eine Online Website, die es registrierten und ausschließlich gewerblich tätigen Gastgebern ermöglicht, ihre Unterkünfte in Form von Inseraten zu veröffentlichen und direkt an Nutzer, die ihre Unterkunft zum Zwecke einer kurzzeitigen Unterbringung buchen wollen, anzubieten, mit ihnen zu kommunizieren sowie Verträge und Transaktionen abzuschließen. 

2.2. Auf dem reoh Portal finden sich reoh houses, die von reoh selbst betrieben und angeboten werden, und partner houses, die von registrierten Gastgebern betrieben und angeboten werden; partner houses erfüllen die Qualitätskriterien von reoh.

2.3. Als Betreiber des Portals ist reoh weder Eigentümer oder Anbieter von Inseraten oder Gastgeber-Leistungen, es sei denn es handelt sich um die eigenen Inserate von reoh; noch handelt reoh als Reiseveranstalter oder -vermittler von Pauschalreisen im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302. Zudem erstellt, kontrolliert und verwaltet reoh auch keine Inserate der Gastgeber, es sei denn reoh übernimmt für einen Gastgeber eine Management-Leistung. In allen anderen Fällen außer Management-Leistungen sind Gastgeber für ihre Inserate und Gastgeber-Leistungen alleine verantwortlich. Wenn Nutzer eine Buchung vornehmen bzw. annehmen, schließen sie direkt untereinander einen Vertrag. reoh ist und wird weder Partei oder ein sonstiger Beteiligter an dem Vertragsverhältnis zwischen Gästen und Gastgebern, noch ist reoh ein Immobilienmakler oder eine Versicherungsgesellschaft. 

2.4. reoh kontrolliert und garantiert nicht die Qualität, Sicherheit, Eignung oder Rechtmäßigkeit von Inseraten oder Gastgeber-Leistungen, die Richtigkeit oder Genauigkeit von Inseratsbeschreibungen, Bewertungen bzw. Kommentaren oder sonstigen Inhalten oder die Seriösität oder das Verhalten eines Nutzers. reoh nimmt zwar eine Auswahl von Gastgebern und Gastgeber Angeboten vor. Diese Bewertung richtet sich jedoch nach unternehmens- und markenpolitischen Kriterien und erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. reoh nimmt keine personenbezogene Identifizierung von Gastgebern vor, gibt keine Empfehlung, Prüfung oder Garantie in Bezug auf einen Gastgeber, dessen Identität, Hintergrund, Vertrauenswürdigkeit, Sicherheit oder Eignung. Gäste sollten bei der Entscheidung, ob sie eine Unterkunft buchen oder eine sonstige Gastgeber-Leistung in Anspruch nehmen, online oder persönlich kommunizieren, die Gastgeber und Angebote prüfen und immer die gebotene Sorgfalt beachten. 

2.5. Wenn Gastgeber das reoh Portal nutzen, ist ihr Verhältnis zu reoh darauf beschränkt, ein unabhängiger Vertragspartner und kein Angestellter, Vertreter, Mitunternehmer oder Partner von reoh zu sein. Sie handeln ausschließlich im eigenen Namen und auf eigene Rechnung und nicht im Namen oder auf Rechnung von reoh. Es steht Ihnen vollkommen frei, ob Sie Gastgeber-Leistungen anbieten oder sich anderweitig geschäftlich oder beruflich betätigen möchten.

2.6. Die Platzierung und die Reihenfolge von Inseraten in Suchergebnissen im reoh Portal stehen in Abhängigkeit verschiedener Faktoren, insbesondere den Suchparametern des Gastes und hierbei sortiert nach geografischer Nähe. Inserate werden in den Suchergebnissen nicht nicht-angezeigt, d.h. ausgeblendet, wenn sie nicht verfügbar sind. reoh nimmt keine Abstufungen (hohes oder niedriges Ranking) in Abhängigkeit der Qualität der Abbildungen, der Kundenservice- und Stornierungshistorie oder der Rezensionen und Bewertungen vor. Sofern reoh die Möglichkeit von (kostenpflichtigen) Hervorhebungen anbietet, werden Gastgeber darüber auf den Webseiten des Portals informiert.

2.7. Um die Präsenz von Inseraten auf dem reoh Portal zu steigern und potenziellen Gästen zugänglicher zu machen, können diese Inserate sowie andere Inhalte von Gastgebern auf verschiedenen anderen Plattformen wie Websites, Apps, in E-Mails sowie in Online- und Offline-Werbekampagnen genutzt und präsentiert werden. Das reoh Portal kann auch Links zu externen Websites und Ressourcen enthalten. Es ist möglich, dass diese Dienste Dritter anderen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen. reoh übernimmt keine Verantwortung für die Verfügbarkeit oder Genauigkeit solcher Dienste Dritter und auch nicht für die Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die über diese Dienste angeboten werden. Die Bereitstellung von Links zu solchen Diensten Dritter auf dem reoh Portal bedeutet keine ausdrückliche Empfehlung dieser Dienste durch reoh.

2.8. reoh übernimmt keine Verantwortung für Störungen oder Ausfälle in der Internet- und Telekommunikationsinfrastruktur, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und zu Unterbrechungen der Verfügbarkeit des reoh Portals führen können. Es liegt im Ermessen von reoh, das Portal zu optimieren, zu modifizieren und gegebenenfalls neue Dienste bereitzustellen. Im Falle von wesentlichen Änderungen wird reoh Gastgeber und Nutzer informieren, es sei denn, es handelt sich um geringfügige Anpassungen, die keinen wesentlichen Änderungen auf die vertraglichen Vereinbarungen der Parteien haben.

3. Kosten und Nutzungsgebühren  

3.1 Das reoh Portal ist kostenfrei für Nutzer/Gäste und Gastgeber. 

3.2. Falls reoh Gebühren von Gastgebern und/oder Nutzern für die Nutzung des reoh Portals erheben will bzw. wird, wird es Gastgeber und/oder Nutzer rechtzeitig informieren und die Gebühren auf seiner Website vor der Registrierung eines Accounts, Veröffentlichung eines Inserats oder Buchung einer Unterkunft für alle einsehbar veröffentlichen.

3.3. reoh kann die Gebührenrichtlinien jederzeit anpassen und wird die Gastgeber und/oder Nutzer unter Beachtung einer angemessenen Frist vor dem Inkrafttreten einer Gebührenänderung informieren. Solche Gebührenänderungen haben keinen Einfluss auf Buchungen, die vor dem Inkrafttreten der Gebührenänderung vorgenommen wurden.

3.4. Sofern Leistungen, die reoh an Gastgeber anbietet, kostenpflichtig sind, informiert reoh Gastgeber gesondert über die jeweiligen Konditionen, bevor Gastgeber die Leistung in Anspruch nehmen.

4. Registrierung eines reoh Accounts  

4.1. Gastgeber müssen einen Account registrieren, um auf bestimmte Funktionen des Portals zuzugreifen und diese nutzen zu können, z.B. die Veröffentlichung eines Inserats. Nutzer/Gäste müssen sich nicht zwingend registrieren, um einen Buchung durchzuführen; sie können darin ihre Favoriten speichern oder mit dem Gastgeber kommunizieren, sehen darin aber keine Informationen über Buchungen oder Transaktionen. 

4.2. Wenn Gastgeber einen reoh-Account für ihr Unternehmen registrieren, sichern Sie zu, dass Sie bevollmächtigt sind, diese Organisationen rechtlich zu vertreten, und über alle Genehmigungen und Lizenzen verfügen, um ihr auf dem reoh Portal zu veröffentlichendes Angebot gewerblich und gesetzeskonform betreiben zu dürfen.

4.3. Gastgeber und Nutzer können einen reoh-Account unter Angabe einer E-Mail-Adresse und eines Passworts registrieren. Während der Registrierung sind Gastgeber und Nutzer verpflichtet richtige, aktuelle und vollständige Angaben zu machen. Insbesondere müssen Gastgeber ihren reoh-Account sowie die Informationen auf ihrer öffentlichen Profilseite Ihres reoh-Accounts stets aktuell halten. Sie dürfen Ihren reoh-Account auf keine andere Person übertragen und ohne Zustimmung von reoh nicht mehr als einen reoh-Account registrieren. 

4.4. Es liegt in der Verantwortung von Gastgebern und Nutzern, die Vertraulichkeit und Sicherheit ihrer Anmeldedaten zu gewährleisten und sie nicht an Dritte weiterzugeben. Sollten Gastgeber und Nutzer Kenntnis davon erlangen oder den Verdacht haben, dass ihre Anmeldedaten verloren gegangen sind, gestohlen wurden, missbräuchlich verwendet werden oder anderweitig gefährdet sind, oder wenn auf ihren reoh-Account tatsächlich oder vermutlich unbefugt zugegriffen wurde, müssen sie reoh umgehend darüber informieren. Gastgeber und Nutzer tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über ihren reoh-Account durchgeführt werden, es sei denn, diese Aktivitäten wurden weder autorisiert noch auf andere Weise fahrlässig verursacht (z.B. durch Nichtmeldung einer unbefugten Nutzung oder eines Verlusts ihrer Anmeldedaten).

5. Inhalte und Nutzungsrechte

5.1. reoh ermöglicht Gastgebern Inhalte wie Text, Fotos und Videos oder Informationen auf dem reoh Portal hochzuladen und zu speichern oder zu verlinken; neben den Inhalten, die reoh selbst auf dem Portal zur Verfügung stellt, können Nutzer genauso auf Inhalte von Gastgebern zugreifen und sie ansehen.

5.2. Das reoh Portal, reoh-Inhalte und Gastgeber-Inhalte können ganz oder teilweise durch Urheber-, Marken- und weitere Gesetze geschützt sein. Das reoh-Portal und reoh-Inhalte, einschließlich aller dazugehörigen geistigen Eigentumsrechte, sind das ausschließliche Eigentum von reoh und/oder seiner Lizenzgeber oder genehmigenden Dritten. Es dürfen keine urheberrechtlichen Vermerke, Marken oder Dienstleistungszeichen oder sonstige geschützte Bezeichnungen, die auf dem reoh Portal oder in reoh-Inhalten oder Gastgeber-Inhalten enthalten sind oder zu diesen gehören, entfernt, verändert oder unkenntlich gemacht werden. Sämtliche Marken, Logos oder sonstige geschützte Bezeichnungen von reoh, die auf oder in Zusammenhang mit dem reoh Portal verwendet werden, sind Marken oder eingetragene Warenzeichen von reoh. Sämtliche Marken, Logos oder sonstige geschützte Bezeichnungen von Dritten, die auf oder in Zusammenhang mit dem reoh Portal, reoh-Inhalten und/oder Gastgeber-Inhalten verwendet werden, dienen insbesondere zu Identifizierungszwecken und können das geistige Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber sein.

5.3. Gastgeber und Nutzer sind nicht berechtigt, das reoh Portal, seine Inhalte oder Gastgeber-Inhalte zu kopieren, anzupassen, zu ändern, nachzuahmen oder anderweitig unerlaubt zu nutzen, es sei denn, ein Gastgeber ist der rechtmäßige Inhaber der betreffenden Inhalte oder dies ist ausdrücklich in diesen Nutzungsbedingungen gestattet. Mit Ausnahme der Lizenzen und Rechte, die ausdrücklich in diesen Nutzungsbedingungen gewährt werden, erhalten Gastgeber weder stillschweigend noch anderweitig Lizenzen oder Rechte an geistigem Eigentum von reoh oder dessen Lizenzgebern.

5.4. Im Rahmen ihres Geschäftszwecks gewährt reoh Gastgebern eine begrenzte, einfache, nicht übertragbare, widerrufbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz zum Zugriff auf das reoh Portal und zum Ansehen sämtlicher auf dem Portal bereitgestellten Inhalte, vorausgesetzt, sie halten sich an diese Nutzungsbedingungen.

5.5. Indem Gastgeber ihre Inhalte hochladen, veröffentlichen oder auf andere Weise auf der oder über das reoh Portal verfügbar machen, berechtigen Gastgeber reoh mit einer einfachen, lizenzgebührenfreien, unwiderruflichen, unbefristeten Lizenz an diesen Inhalten für den Zugriff, die Nutzung, Speicherung, das Kopieren, die Änderung, Erstellung daraus abgeleiteter Inhalte, die Verbreitung, Veröffentlichung, Übermittlung und jegliche sonstige Verwertung von Gastgeber-Inhalten, z.B. um das reoh Portal zu bewerben. Sofern es sich bei Mitglieder-Inhalten um personenbezogene Daten handelt, werden diese nur insoweit zu Werbezwecken genutzt, wie dies datenschutzrechtlich zulässig ist oder im Einzelfall vereinbart wurde. 

5.6. Gastgeber müssen sicherstellen, dass die von ihnen hochgeladenen Fotos und sonstigen Inhalte ihre Gastgeber-Leistungen korrekt darstellen. Sie tragen die alleinige Verantwortung für sämtliche Inhalte, die sie im reoh Portal bereitstellen. Daher müssen sie sicherstellen, dass sie entweder Rechteinhaber der Inhalte sind oder über alle erforderlichen Rechte, Lizenzen, Genehmigungen und Freigaben verfügen, um reoh die erforderlichen Rechte an den Gastgeber-Inhalten zu gewähren. Gastgeber müssen auch sicherstellen, dass das Hochladen, Veröffentlichen, Übertragen oder die Nutzung der Gastgeberinhalte durch reoh gemäß diesen Nutzungsbedingungen keine Rechte Dritter, einschließlich Patente, Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte oder Datenschutzrechte, verletzt, verleumdet oder anderweitig gegen diese verstößt, noch zu einem Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften führt. 

5.7. Gastgeber dürfen keine Inhalte einstellen, hochladen, veröffentlichen, einreichen oder übermitteln, sei es durch Unterlassung oder fehlende Aktualisierung von Informationen, die: betrügerisch, falsch, oder irreführend sind; diskriminierend, rassistisch, verleumderisch, beleidigend, obszön, pornografisch, vulgär oder beleidigend sind; Hass gegen eine Person oder Gruppe oder Belästigung oder Schädigung einer Person oder Gruppe fördern oder unterstützen; gewaltsam oder bedrohlich sind oder Gewalt und Handlungen fördern, die für andere Personen oder Lebewesen bedrohlich sind; oder illegale oder schädliche Handlungen oder Substanzen fördern. reoh kann bei einem Verstoß solche Inhalte unverzüglich löschen und den Account des Nutzers oder Gastgebers sperren.

6. Bedingungen für Inserate und Unterkünfte von Gastgebern

6.1. Es darf stets nur eine Unterkunft pro Inserat inseriert werden. Bei der Erstellung eines Inserats über das reoh Portal müssen Gastgeber vollständige und genaue Informationen über ihre Gastgeber-Leistungen angeben, einschließlich einer ausführlichen Beschreibung der Unterkunft und ihre Verfügbarkeit. Alle Mängel und Einschränkungen, wie z. B. Hausregeln, müssen offengelegt werden, ebenso wie alle anderen relevanten Informationen, die von reoh angefordert werden oder für Gäste relevant sind. Bilder, Videos und Beschreibungen, die in den Inseraten verwendet werden, müssen den tatsächlichen Zustand und die Qualität der Unterkunft korrekt widerspiegeln. Gastgeber sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Informationen in ihrem Inserat stets aktuell sind. Alle veröffentlichten Inserate, Buchungen und Gästeaufenthalte müssen mit allen örtlichen Gesetzen übereinstimmen, so z.B. mit den Bestimmungen des öffentlichen Bauplanungsrechts. Gastgeber müssen über alle erforderlichen Genehmigungen, Lizenzen und Registrierungen verfügen.

6.2. Gastgeber sind alleine für die Preise (einschließlich aller gegebenenfalls anfallenden Steuern oder Zusatzgebühren, wie z.B. einer Reinigungsgebühr) ihres Inserats verantwortlich. Sobald ein Gast eine Buchung für ein Inserat anfragt, dürfen Gastgeber vom Gast keinen höheren Preis als den zum Zeitpunkt der Anfrage geltenden Preis verlangen. Wenn Gastgeber für ihre Unterkunft eine Kaution verlangen, müssen Sie das in Ihrem Inserat angeben. Sämtliche in Ihrem Inserat enthaltenen Bedingungen, insbesondere in Bezug auf Stornierungen, dürfen nicht in Widerspruch zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu den jeweiligen Stornierungsbedingungen Ihres Inserats stehen. Gastgeber sind selbst dafür verantwortlich, zu ermitteln, ob und inwiefern sie verpflichtet sind, Umsatz-, Beherbergungs-, Touristen- oder sonstige Steuern zu erklären, einzuziehen, abzuführen oder in ihren Inseratspreis zu inkludieren. Die am Ort ihrer Unterkunft zuständige staatliche Stelle, Abteilung und/oder Behörde kann vorschreiben, dass von Gästen oder Gastgebern Steuern auf die Inseratspreise erhoben und an die entsprechende Behörde abgeführt werden. Je nach Region können die Gesetze unterschiedlich sein, jedoch können diese Steuern als Prozentsatz des vom Gastgeber festgelegten Inseratspreises, als Fixbetrag pro Tag oder in anderer Form zu erheben und abzuführen sein und werden beispielsweise als Beherbergungssteuer, Hotelsteuer, Unterkunftssteuer, Städtesteuer, Zimmersteuer oder als Touristensteuer bezeichnet.

6.3. reoh empfiehlt Gastgebern, für einen angemessenen Versicherungsschutz für Ihre Gastgeber-Angebote zu sorgen, sämtliche Versicherungspolicen sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass die Ausschlüsse und Selbstbeteiligungsregelungen, die für die entsprechende Versicherung gelten, klar sind. 

7. Bedingungen für Buchungen von Gästen  

7.1. Nutzer können Inserate auf dem reoh Portal anzeigen, die Verfügbarkeit der jeweiligen Unterkunft überprüfen und Buchungen vornehmen, sofern sie alle Anforderungen von reoh und/oder des Gastgebers erfüllen. Alle Kosten, einschließlich des Übernachtungspreises, der Reinigungsgebühren, zusätzlicher Leistungen usw. sowie anfallender Steuern, werden den Nutzern vor der Buchung einer Unterkunft angezeigt. Eine Buchung findet stets direkt mit dem jeweiligen Gastgeber statt. Daher sehen Nutzer/Gäste keine Buchungs-, Transaktions- oder Rechnungsdaten in ihrem reoh Account.

7.2. Nach Erhalt einer Buchungsbestätigung (von dem jeweiligen Gastgeber im Falle der Buchung eines partner houses oder von reoh selbst in Falle einer Buchung eines reoh houses) kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Nutzer bzw. Gast und dem Gastgeber zustande, der den jeweiligen Stornierungsbedingungen und allen sonstigen im Inserat angegebenen Regeln unterliegt. Der jeweilige Gastgeber wird die Gesamtkosten zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage bzw. nach der Annahme durch den Gastgeber einziehen. 

7.3. Gäste/Nutzer müssen volljährig sein, wenn Sie eine Unterkunft buchen wollen. Wenn Nutzer für einen Gast buchen, der minderjährig ist, müssen diese rechtlich befugt sein, im Namen des Minderjährigen zu handeln. Minderjährige dürfen, sofern nicht anders vereinbart, nicht alleine anreisen, sondern nur wenn sie von einem Erwachsenen begleitet werden, der für sie verantwortlich ist.

7.4. Eine bestätigte Buchung einer Unterkunft gewährt dem Gast ein beschränktes Recht, die Unterkunft für die Dauer seines Aufenthalts zu betreten, zu bewohnen und zu nutzen, wie vom Gastgeber genehmigt. Gäste sind generell dafür verantwortlich in dieser Zeit die Unterkunft sorgfältig zu nutzen und in dem Zustand zu hinterlassen, in dem Sie diese vorgefunden haben sowie die ausgewiesenen Hausregeln und Nutzungsbedingungen zu achten. Gastgeber behalten sich zudem das Recht vor, die Unterkunft gemäß den geltenden Gesetzen und den getroffenen Vereinbarungen mit dem Gast, und sofern notwendig, zu betreten. reoh ist nicht verantwortlich für Streitigkeiten, die z.B. durch Schäden in einer Unterkunft entstanden sind. Steitigkeiten, Schadenmeldungen und -regulierungen sind zwischen Gastgeber und Gast zu klären.

8. Zahlung, Buchungsänderungen, Stornierungen und Rückerstattungen

8.1. Mit der Buchung einer Unterkunft eines Gastgebers durch einen Nutzer gehen beide ein Vertragsverhältnis ein. Ist mit einer Buchung eine sofortige Online-Zahlung verbunden, nimmt der Gast diese immer direkt an den jeweiligen Gastgeber vor. Müssen Gastgeber und/oder Gäste Änderungen an einer Buchung vornehmen, sind sie verantwortlich und verpflichtet, alle zusätzlichen Preise, Transaktionsgebühren und/oder Steuern, die mit einer Buchungsänderung verbunden sind, zu zahlen bzw. einzuziehen.

8.2. Gäste können eine Buchung jederzeit gemäß der im Inserat angegebenen Stornierungsbedingungen des Gastgebers stornieren. Gastgeber müssen Gästen dann einen eventuell fälligen Rückerstattungsbetrag gemäß den jeweiligen Stornierungsbedingungen zurückerstatten. Storniert ein Gastgeber eine Buchung, erhält der Gast eine vollständige Rückerstattung der Kosten für diese Buchung, es sei denn der Gastgeber hat einen wichtigen Grund, den der Gast zu vertreten hat.

9. Bewertungen und Kommentare

9.1. Nutzer können nach Abschluss einer Buchung öffentliche Kommentare hinterlassen und eine Sterne-Bewertung vornehmen. Bewertungen sind Bestandteil des öffentlichen Profils eines Gastgebers und geben die Meinungen der einzelnen Nutzer wieder,. nicht die Meinung von reoh. Bewertungen und Kommentare werden von reoh nicht auf ihre Richtigkeit überprüft und können unzutreffend oder irreführend sein. 

9.2. Bewertungen von Gästen und Gastgebern müssen zutreffend sein, sich auf Tatsachen beziehen, die im Handlungsspielraum des Gastgebers liegen, und dürfen nicht beleidigend, diffamierend, absichtlich rufschädigend oder missbräuchlich sein. Die Bewertungsfunktion des reoh Portals missbräuchlich zu nutzen und den Eindruck unerlaubt zu beeinflussen, z.B. durch Beauftragung von Dritten zur Abgabe einer positiven oder negativen Bewertung, ist strengstens untersagt. Aus wichtigem Grund kann eine Bewertung oder ein Kommentar gelöscht werden.

10. Strikte Verbote im Zusammenhang mit der Marken- und Portalnutzung

Im Zusammenhang mit der Nutzung des reoh Portals dürfen Nutzer und Gastgeber, sei es durch Hilfe Dritter oder alleine, Folgendes nicht tun:

 

10.1. Das reoh Portal, den Namen, das Markenzeichen, die Marken von reoh, Marken der Gastgeber, Logos oder sonstige geschützte Inhalte, das Layout oder Design des reoh Portals ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung nutzen, wiedergeben, online oder offline verbreiten oder registrieren und ohne Zustimmung, reoh-Domains, -Marken, -Claims, -Werbekampagnen so nachahmen, dass die dem reoh Logo oder der reoh CI zum Verwechseln ähnlich sind;

10.2. Programme, automatisierte Mittel und Verfahren wie Spider, Crawler, Robots, Scraper usw. nutzen um auf das reoh Portal zuzugreifen, vom reoh Portal Daten oder sonstige Inhalte abzurufen oder auf andere Weise mit dem Portal missbräuchlich zu interagieren;

10.3. Die von reoh eingesetzten technischen Maßnahmen zum Schutz des reoh Portals zu umgehen, zu deaktivieren, zu stören, zu entschlüsseln oder anderweitig zu unterlaufen; jede Art von Maßnahmen zu ergreifen, welche die Leistung oder die Funktion des Portals schädigen könnte oder zu versuchen, die Software, die für den Betrieb des Portals genutzt wird, zu entschlüsseln.

11. Laufzeit und Kündigung, Sperrung und andere Maßnahmen  

11.1. Der Nutzungsvertrag gilt so lange, bis Nutzer, Gastgeber oder reoh den Vertrag kündigen, was jederzeit in Textform, z.B. per E-Mail, getan werden kann. 

11.2. Wenn Gastgeber ihren reoh-Account kündigen, werden das Gastgeberprofil und alle Inserate des Profils sowie im Account gespeicherten Informationen gelöscht. Ihre Buchungen bei Gastgebern (welche in Systeme, wie z.B. in Channel oder Property Managmement Systeme, des Gastgebers eingegangen sind), bleiben davon unberührt. Wenn Gäste ihren reoh-Account kündigen, wird auch das Nutzerprofil gelöscht. Buchungen als solche, die bei einem Gastgeber vorgenommen wurden, bleiben davon unberührt. 

11.3. reoh kann den Nutzungsvertrag auch außerordentlich und ohne vorherige Mitteilung kündigen und eine Löschung des Accounts vornehmen, wenn diese erheblich gegen die Nutzungsbedingungen, gegen geltende Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen oder eine solche Maßnahme erforderlich ist, um die persönliche Sicherheit oder das Eigentum von reoh, seinen Nutzern und Gastgebern zu wahren.

11.4. Nach der Kündigung dieses Nutzungsvertrags haben weder Gastgeber noch Nutzer Anspruch auf die Wiederherstellung ihres reoh-Accounts oder ihrer Profil- oder Inseratsseiten. Im Falle einer Kündigung des Nutzungsvertrags durch reoh ist es Gastgebern oder Nutzern nicht ohne vorherige Zustimmung von reoh gestattet, einen neuen reoh-Account zu registrieren, insbesondere nicht unter einem anderen Namen oder den reoh-Account eines anderen Mitglieds zu nutzen, um Zugang zum reoh Portal zu erhalten.

12. Haftung und Freistellung

12.1. reoh haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, seinen gesetzlichen Vertretern, leitenden Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen. Gleiches gilt bei der Übernahme von Garantien oder einer sonstigen verschuldensunabhängigen Haftung oder bei einer schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. reoh haftet für durch sich, seine Vertreter, leitenden Angestellten und einfachen Erfüllungsgehilfen verursachte einfach fahrlässige Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, auf deren Erfüllung der Nutzer zur ordnungsgemäßen Durchführung des Vertrages regelmäßig vertraut und vertrauen darf, in diesem Fall aber der Höhe nach begrenzt auf den typischerweise entstehenden, vorhersehbaren Schaden. Eine weitere Haftung von reoh ist ausgeschlossen. Soweit die Haftung von reoh ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten der persönlichen Haftung seiner gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und einfachen Erfüllungsgehilfen.

12.2. reoh und Mitarbeiter sowie Vertreter von reoh werden freigestellt und schadlos gehalten, von und gegen sämtliche Schadenersatzforderungen, Haftungsverpflichtungen, Schäden, Verluste und Aufwendungen, einschließlich der Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung und/oder Buchhaltungskosten, die entstehen oder in irgendeinem Zusammenhang stehen mit einem Verstoß seitens Gastgebern oder Nutzern des Portals gegen diese Nutzungsbedingungen.

 

13. Datenschutz

Die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten in Verbindung mit Ihrer Nutzung des reoh Portals, wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

14. Schlussbestimmungen

 

14.1. reoh behält sich das Recht vor diese Nutzungsbedingungen jederzeit nach Maßgabe dieser Bestimmung zu ändern. Wenn Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen vorgenommen werden, werden die geänderten Nutzungsbedingungen auf dem reoh Portal veröffentlicht. Über die Änderungen setzen wir alle registrierten Nutzer mindestens vierzehn Tage vor dem Zeitpunkt ihres Inkrafttretens per E-Mail in Kenntnis. Ist ein Nutzer oder Gastgeber mit den geänderten Nutzungsbedingungen nicht einverstanden, kann er diesen Vertrag fristlos und kostenfrei kündigen. Wird der Nutzungsvertrag nicht vor dem Zeitpunkt gekündigt, an dem die geänderten Nutzungsbedingungen in Kraft treten, gelten die geänderten Nutzungsbedingungen als akzeptiert.

14.2. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen deutschem Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen. 

14.3. Erfüllungs- und Zahlungsort sind der Sitz von reoh.

14.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle von nicht einbezogenen oder unwirksamen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen tritt das Gesetzesrecht.

14.5. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist reoh weder bereit noch verpflichtet.

 

Stand: 04/2024